Términos & Condiciones de Uso
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Con la aceptación de los Términos y Condiciones la persona usuaria reconoce que Mi Copita S.A es una marca registrada y protegida de conformidad con las disposiciones de la Ley Nº7978 de la República de Costa Rica: Ley de marcas y otros signos distintivos, Ley Nº8039 de la República de Costa Rica: Ley de procedimientos de observancia de los derechos de propiedad intelectual y el Tratado sobre el Derecho de Marcas.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se describen.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Asimismo, www.ciclicaoficial.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto y sus variaciones en color, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
El precio de los productos ofrecidos en www.ciclicaoficial.com es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA: Mi Copita S.A a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
PROPIEDAD: Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de los productos marca Cíclica, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA: En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo, a partir de la información proporcionada por www.ciclicaoficial.com. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
Política de envíos y entregas
El servicio de entregas por medio de la empresa privada MOOVIN, la cual cumple su política interna y se realiza bajo las siguiente metodología:
Los envíos dentro del Gran Área Metropolitano serán entregados en un plazo máximo de D+1 (días hábiles), posterior al procesamiento del pedido.
Las entregas fuera del Gran Área Metropolitana serán entregadas en un plazo máximo D+2 (días hábiles), posterior al procesamiento del pedido. Para aquellos envíos donde la empresa de mensajería privada no cuenta con cobertura (zonas alejadas y de riesgo), se estará gestionando el envío por medio de Correos de Costa Rica.
El horario de entregas es de lunes a sábado de 8:00am a 6:00pm exceptuando feriados. Los plazos de entrega podrían verse afectados por incremento de volumen en épocas o fechas comerciales, así como cualquier otra situación ajena a MOOVIN APP.
En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de destino dentro o después de las 6:00 pm queda postergada la entrega para el siguiente día hábil.
MOOVIN realizará dos intentos de entrega, en caso de que no se localice al destinatario, se cancelará y el producto será devuelto al inventario. El/la cliente debe cubrir el costo de un segundo envío.
Entrega física
Cíclica no ofrece el servicio para retirar su pedido de forma personal.
Política de reclamos
Daños
Daños a los empaques que corresponden a errores en el transporte por parte de los métodos de envío, se reafirman las políticas de empacado de Cíclica y se ofrece una disculpa únicamente.
De forma preventiva los productos de vidrio se catalogan como frágil y son empacados con una protección adicional de cartón antes de su envío.
En caso de que la caja de la copa menstrual llegue a su destino dañada se ofrece una disculpa personalizada de parte de Cíclica y se comparte el Manual de uso en su versión PDF.
Si un producto fuese perjudicado debido al daño del empaque se procede con las indicaciones de la sección “Daños: producto”.
Los reclamos y devoluciones tienen un periodo de 1 mes después de realizada la compra, periodo suficiente para recibir el producto, probarlo y tener asesoría personalizada.
Producto:
Respecto a daños en la copa menstrual:
Bordes y errores de molde: Cuando existe un reclamo por bordes “salidos”, deformaciones, burbujas o cualquier otra anomalía.
Cíclica enviará otra copa menstrual una vez recibida la dañada y aprobados los desperfectos por la fábrica productora (Cíclica costea los gastos del segundo envío).
El cliente deberá:
Presentar una fotografía del estado del producto.
Devolver la copa menstrual dañada por medio de Correos de Costa Rica a la sucursal de Moravia centro (El cliente debe costear los gastos de este envío).
Otros productos:
Daño irreparable: Cuando el producto no se puede utilizar o posee un daño permanente.
Envase de vidrio: Cuando el producto se quiebra debido al método de envío.
Toallas de tela: costura descosida o broche defectuoso
El cliente deberá:
Presentar una fotografía del estado del producto.
Desechar el producto dañado.
Cíclica enviará otro producto el día siguiente al realizar el debido reclamo
Daños menores:
Producto sucio o manchado: Productos que sí se pueden utilizar, sin embargo la calidad de llegada no es la óptima y no implica manchas permanentes. El cliente deberá:
Presentar fotografía del producto dañado.
Cíclica ofrecerá un descuento de un 10% en la próxima compra como forma de compensar el daño ocurrido en el producto.
Pedido incompleto: Una vez verificado en el documento oficial del registro de envíos de forma que se correlacione el pedido con lo que se tiene registro fue enviado de inventario y si en efecto se comprueba que el pedido fue enviado incompleto se envían los productos restantes el día hábil siguiente. Cíclica cubre los costos de envío.
Otros reclamos:
Talla incorrecta: En caso de que un(a) cliente emita una queja o reclamo debido a que no adquirió la talla correcta de la copa menstrual.
El cliente recibirá asesoría en:
Método de colocación.
Molestias.
Práctica y el autoconocimiento corporal.
Cíclica dará toda la asesoría especializada por mensaje, llamada o videollamada según la preferencia de la clienta
Sin embargo: Cíclica NO realiza cambios por la compra de una talla incorrecta. El test de tallas en la página web es una recomendación.
3.La copa menstrual Cíclcia, genera algún tipo de problema de salud:
La cliente debe estar anuente a lo siguiente:
Se recomendará detener el uso inmediato de la copa:
Si la persona cuenta previamente con una condición de salud que se vio agravada por la utilización de la copa.
Si la persona no posee ninguna condición médica previa a la compra y producto de la utilización de la copa su salud se ve afectada.
La cliente podrá compartir el contacto del médico que refirió el caso para profundizar en el seguimiento del caso. De ser que no guste esta opción, dependiendo de la gravedad del caso, Cíclica ofrecerá una consulta médica con su grupo de ginecólogos aliados. Si el veredicto de un profesional médico indica formalmente que la causa del problema de salud es la copa menstrual marca Cíclica, el cliente recibirá la devolución de su dinero.
Productos de marcas aliadas:
Las dudas con respecto al uso del producto se resuelven inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Cíclica.
En caso de reclamos o devolución se procederá a consultar con la marca aliada, y se iniciará el proceso debido.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
www.ciclicaoficial.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Mi Copita S.A reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.