Términos & Condiciones de Uso

Con la aceptación de los Términos y Condiciones la persona usuaria reconoce que Mi Copita SA es una marca registrada y protegida de conformidad con las disposiciones de la Ley Nº7978 de la República de Costa Rica: Ley de marcas y otros signos distintivos, Ley Nº8039 de la República de Costa Rica: Ley de procedimientos de observancia de los derechos de propiedad intelectual y el Tratado sobre el Derecho de Marcas.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. cíclica.cr no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
El precio de los productos ofrecidos en Cíclica.cr es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA: Mi Copita S.A a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO: En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD: Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía implícita. En ningún esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA: En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo, a partir de la información proporcionada por Cíclica.cr.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

Política de envíos y entregas 

Red Logistic

El servicio de entregas por medio de Red Logistic cumple su política interna y se realiza bajo las siguiente metodología:

La cliente recibirá un correo con la guía o número de tranking correspondiente a su pedido.

El período de entrega es de 12 a 48 h hábiles. 

Red realiza 2 intentos de entrega, si no fuese posible entregar el paquete, el mismo es devuelto y almacenado en la sucursal local durante 3 días y luego es regresado a la oficina en Moravia.

En caso de ser el paquete devuelto, el/la cliente debe cubrir el costo del segundo envío. 

Razones por las cuales una entrega se puede invalidar:

• Direcciones que no sean claras y exactas. Incluir la mayor cantidad de detalles posible. 
• Encontrarse al pendiente, durante el período de entrega, de atender mensajes,  llamadas o cualquier otra notificación de parte de la institución (Correos de Costa Rica).

Glovo

El servicio de entregas por medio de Glovo cumple su política interna y se realiza bajo las siguiente metodología:

Únicamente se realizan en días hábiles (de Lunes a Viernes) de 9am -12 md. 

Encontrarse al pendiente de contestar mensajes de parte del colaborador de Glovo. 

El tracking del paquete será compartido con el/la cliente para su seguimiento.

Si el motociclista no encuentra el lugar ni se le contesta la llamada, devolverá el paquete y se deberá pagar de nuevo el envíó por lo que Cíclica no asumirá este gasto.

Entrega física

Cíclica ofrece el servicio para retirar tus productos de forma personal en nuestra oficina.

Ubicación: Moravia, San Vicente. Detrás de la iglesia católica Multicentro Moraviano. Segundo piso. 

Se debe coordinar con el equipo de Cíclica la cita para retirar los productos, por cualquiera de los canales de comunicación disponibles.

Horario de atención en oficina: Lunes a Viernes de 9am-12md.   

Si el/la cliente llegase fuera del horario de atención se reprograma la cita para el siguiente día hábil.

 

Política de reclamos 

1. Daños 
   1. Daños a los empaques que corresponden a errores en el transporte por parte de los métodos de envío, se reafirman las políticas de empacado de Cíclica y se ofrece una disculpa únicamente. 
   2. De forma preventiva los productos de vidrio se catalogan como frágil y son empacados con una protección adicional de cartón antes de su envío. 
   3. En caso de que la caja de la copa menstrual llegue a su destino dañada se ofrece una disculpa personalizada de parte de Cíclica y se comparte el Manual de uso en su versión PDF. 
   4. Si un producto fuese perjudicado debido al daño del empaque se procede con las indicaciones de la sección “Daños: producto”. 
   5. Los reclamos y devoluciones tienen un periodo de 1 mes después de realizada la compra, periodo suficiente para recibir el producto, probarlo y tener asesoría personalizada. 

Producto:

Respecto a daños en la copa menstrual:

Bordes & errores de molde: Cuando existe un reclamo por bordes “salidos”, deformaciones, burbujas o cualquier otra anomalía.

Cíclica enviará otra copa menstrual una vez recibida la dañada y aprobados los desperfectos por la fabrica productora (Cíclica costea los gastos del segundo envío).

El cliente deberá:

1. Presentar una fotografía del estado del producto. 
2. Devolver la copa menstrual dañada por medio de Correos de Costa Rica a la sucursal de Moravia centro (Cíclica costea los gastos de envío).

Otros productos: 

 

Daño irreparable: Cuando el producto no se puede utilizar o posee un daño permanente. 

Envase de vidrio: Cuando el producto se quiebra debido al método de envío.

Toallas de tela: costura descosida o broche defectuoso

El cliente deberá: 

1. Presentar una fotografía del estado del producto. 
2. Desechar el producto dañado.

Cíclica enviará otro producto el día siguiente al realizar el debido reclamo 

Daños menores:

Producto sucio o manchado: Productos que sí se pueden utilizar, sin embargo la calidad de llegada no es la óptima y no implica manchas permanentes. El cliente deberá:

Presentar fotografía del producto dañado. 

Cíclica ofrecerá un descuento de un 10% en la próxima compra como forma de compensar el daño ocurrido en el producto.

Pedido incompleto: Una vez verificado en el documento oficial del registro de envíos de forma que se correlacione el pedido con lo que se tiene registro fue enviado de inventario y si en efecto se comprueba que el pedido fue enviado incompleto se envían los productos restantes el día hábil siguiente. Cíclica cubre los costos de envío. 

Otros reclamos:

1. 1. Talla incorrecta: En caso de que un(a) cliente emita una queja o reclamo debido a que no adquirió la talla correcta de la copa menstrual.
   2. El cliente recibirá asesoría en: 
      • Método de colocación.
      • Molestias. 
      • Práctica y el autoconocimiento corporal.

Cíclica dará toda la asesoría especializada por mensaje, llamada o videollamada según la preferencia de la clienta 

Sin embargo: Cíclica NO realiza cambios por la compra de una talla incorrecta. El test de tallas en la página web es una recomendación.

            3.La copa menstrual Cíclcia, genera algún tipo de problema de salud:

La cliente debe estar anuente a lo siguiente:

• • • Se recomendará detener el uso inmediato de la copa:
      • Si la persona cuenta previamente con una condición de salud que se vio agravada por la utilización de la copa.
      • Si la persona no posee ninguna condición médica previa a la compra y producto de la utilización de la copa su salud se ve afectada.

La cliente podrá compartir el contacto del médico que refirió el caso para profundizar en el seguimiento del caso. De ser que no guste esta opción, dependiendo de la gravedad del caso, Cíclica ofrecerá una consulta médica con su grupo de ginecólogos aliados. Si el veredicto de un profesional médico indica formalmente que la causa del problema de salud es la copa menstrual marca Cíclica, el cliente recibirá la devolución de su dinero.

Productos de marcas aliadas: 

Las dudas con respecto al uso del producto se resuelven inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Cíclica.

En caso de reclamos o devolución se procedera a consultar con la marca aliada, y se iniciará el proceso debido. 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Cíclica.cr garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Mi Copita S.A reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.


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Términos y Condiciones para la compra la COPA MENSTRUAL A PAGOS 

El presente Contrato de Suscripción a “Copa menstrual a pagos” de la marca CÍCLICA (en adelante conocido como el “CONTRATO”) se suscribe entre Mi Copita S.A y el SUSCRIPTOR y el mismo establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se brindará la copa menstrual (en adelante conocido como el “PRODUCTO”)

Tanto el SUSCRIPTOR como Mi Copita S.A serán denominados conjuntamente como las “PARTES” o “PARTES CONTRATANTES” para efectos del presente CONTRATO.

PRIMERO: DEFINICIONES

Los términos mencionados en las cláusulas siguientes, deben ser entendidos de la siguiente manera:

SUSCRIPTOR: Toda persona jurídica o física que cuente con una tarjeta de débito o crédito, con capacidad legal (ya sea propia o autorizada por un supervisor) para contar con uno de estos métodos de pago y que haya manifestado por los medios provistos en el SITIO, haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones bajo los cuales opera la SUSCRIPCIÓN para el producto llamado: “Copa menstrual a pagos” y que se haya registrado y suscrito por medio del presente CONTRATO y el pago del PRECIO, para adquirir el PRODUCTO.

Mi Copita S.A: La empresa Mi Copita S.A, conocida como: CÍCLICA, con cédula de persona jurídica número 3 - 101 - 785109, con el correo electrónico info@ciclica.cr y con domicilio frente al AutoMercado del Cantón de Moravia, de la Provincia de San José.

PARTES o PARTES CONTRATANTES: El SUSCRIPTOR y Mi Copita S.A cuando se mencionan en conjunto para efectos del presente CONTRATO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: Todos los Términos y Condiciones que se establecen en el presente CONTRATO y que regularán la relación entre el SUSCRIPTOR y CÍCLICA.

SITIO: Se refiere a la página web https://ciclica.cr

USUARIO: Todas aquellas personas que accedan al contenido libre y / o gratuito que provee CÍCLICA en el SITIO.

SUSCRIPCIÓN: Corresponde al pago mensual por parte de un SUSCRIPTOR con el fin de obtener la copa menstrual CÍCLICA con un primer pago de la mitad del precio y un mes después para pagar la siguiente mitad del precio. 

PRECIO: El precio al consumidor que el SUSCRIPTOR paga por la copa menstrual es de ¢18.000.oo IVAi. Sin excepciones. No incluye el costo de envío. 

PLAZO: El CONTRATO tendrá un plazo equivalente a 2 meses calendario contado a partir de la confirmación de la SUSCRIPCIÓN que se enviará al SUSCRIPTOR. Este corresponde al tiempo establecido para terminar el pago completo del PRODUCTO.

SEGUNDO: EL OBJETO

Por medio del presente CONTRATO se establecen los Términos y Condiciones de la SUSCRIPCIÓN por medio de la cual el SUSCRIPTOR recibirá de CÍCLICA el PRODUCTO, a cambio del PRECIO ya establecido. 

No forman parte del PRODUCTO adquirido por el SUSCRIPTOR:

1. Otros PRODUCTOS que no hayan sido pagados por el SUSCRIPTOR; o bien, que no formen parte de esta promoción. CÍCLICA se reserva el derecho de crear diferentes PRODUCTOS que podrán tener diferentes PRECIOS, por lo que el SUSCRIPTOR podrá exigir únicamente el PRODUCTO por el que haya pagado o al que esté suscrito.
2. Costo de envío a diferentes zonas geográficas y por los diferentes medios de transporte que se ofrecen en el SITIO. Los costos de transporte varían según la ubicación geográfica.

Se aclara que el envío del PRODUCTO se realiza contra el primer pago de la SUSCRIPCIÓN.

TERCERO: REGISTRO DE SUSCRIPTOR Y CREACIÓN DE CUENTA

Para efectos de realizar la SUSCRIPCIÓN, la persona tendrá que realizar un proceso de registro en el SITIO.Toda persona jurídica o física que cuente con una tarjeta de débito o crédito, con capacidad legal (ya sea propia o autorizada por un supervisor) para contar con uno de estos métodos de pago y que haya manifestado por los medios provistos en el SITIO, haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones bajo los cuales opera la SUSCRIPCIÓN para el producto llamado: “Copa menstrual a pagos” y que se haya registrado y suscrito por medio del presente CONTRATO y el pago del PRECIO, para adquirir el PRODUCTO.

CÍCLICA requerirá, para efectos de crear la cuenta del SUSCRIPTOR, la siguiente información: Nombre del SUSCRIPTOR, contraseña, dirección de correo, tarjeta de débito o crédito de donde se hará el cobro automático y cualquier otra necesidad que pudiera ser requerida para efectos poder ejecutar la SUSCRIPCIÓN exitosamente. El SUSCRIPTOR deberá crear un usuario y una contraseña para efectos de acceder al PRODUCTO.

Los SUSCRIPTORES deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y / o localizados.Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al SUSCRIPTOR, así como cualquier información falsa brindada, facultará a CÍCLICA para proceder con la cancelación de la SUSCRIPCIÓN y la eliminación inmediata de la cuenta.

CÍCLICA podrá proceder al cierre de la cuenta del SUSCRIPTOR registrado a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el SUSCRIPTOR en sus datos personales.

La cuenta del SUSCRIPTOR no será habilitada hasta que haya sido acreditado el pago del PRECIO de conformidad con lo que se indica en la cláusula CUARTA del presente CONTRATO y la misma se mantendrá habilitada mientras se mantenga vigente el CONTRATO y, por ende, la SUSCRIPCIÓN.

CUARTO: EL PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

1. El Precio

El precio al consumidor que el SUSCRIPTOR paga por la copa menstrual es de ¢18.000.oo IVAi. Sin excepciones. No incluye el costo de envío. 

Cualquier otro costo asociado a la compra por productos o servicios que pudieran ofrecerse a los SUSCRIPTORES, se cobrarán por separado y se indicarán en forma expresa en la factura definitiva por cancelar, para efectos de que el SUSCRIPTOR pueda tomar en forma informada la decisión de consumo.
El SUSCRIPTOR podrá realizar el pago del PRODUCTO en línea por medio de: tarjeta de crédito o débito. Dicho pago deberá acreditarse antes del envío del PRODUCTO. En caso de que el pago se realice por medio de tarjeta de crédito, el SUSCRIPTOR se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta.
Si el pago es autorizado o autenticado se enviará un correo electrónico al SUSCRIPTOR haciendo constar la confirmación de la SUSCRIPCIÓN, una copia del CONTRATO vigente y los detalles de la compra.En caso de cualquier duda respecto del estado de la orden, el SUSCRIPTOR deberá comunicarse a info@ciclica.cr
El PRECIO será cobrado en forma mensual y automática, de conformidad con los términos de la SUSCRIPCIÓN adquiridos.
Es fundamental, para efectos de realizar la contratación, que el SUSCRIPTOR verifique todos los datos sobre la SUSCRIPCIÓN que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra. Todas las compras hechas el SITIO son firmes y no se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
CÍCLICA no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el SUSCRIPTOR deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión. Si por alguna razón fuera del control de CÍCLICA el PRODUCTO no pudiera brindarse en los términos establecidos, se procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes al PRODUCTO en cuestión, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como pero no limitado a impuestos, costos adicionales, etc. El SUSCRIPTOR acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución los montos pagados y libera a CÍCLICA de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no haya podido ser completadas por causas ajenas a la voluntad de CÍCLICA.

1. Aspectos de seguridad de los datos y la transacción

Todos los datos entregados por los SUSCRIPTORES se almacenan en nuestras bases de datos, utilizando un esquema de seguridad de Aplicación, Usuario y Password generados y encriptados por medio de ASP, que nos permiten aislar y controlar que cada uno de nuestros clientes solo tengan acceso a su información y que la seguridad (usuarios y contraseñas) sea administrada directamente por el SUSCRIPTOR, a través del SITIO.
De igual forma la información almacenada que corresponde a datos de tarjetas de crédito, cumple con todas las normativas de enmascaramiento y encriptación que exige VISA Internacional y MasterCard.
La seguridad empleada en relación con el medio de pago es por medio de Certificados Digitales, así como usuarios y contraseñas generadas y encriptadas por medio de ASP.De igual, forma todos los canales de comunicación con las entidades financieras, están certificados y autorizados por dichas empresas, además de cumplir con todas las pautas establecidas por VISA Internacional y MasterCard.

QUINTO: PLAZO DEL CONTRATO

El CONTRATO tendrá un plazo equivalente a 2 meses calendario contado a partir de la confirmación de la SUSCRIPCIÓN que se enviará al SUSCRIPTOR. Este corresponde al tiempo establecido para terminar el pago completo del PRODUCTO.

El CONTRATO se terminará automáticamente después de recibido el último pago requerido. 

La falta de cumplimiento de alguna de las PARTES en relación con una o todas sus obligaciones establecidas en el presente CONTRATO o establecidas por alguna LEY vigente que deba acatar, autorizará a la PARTE cumpliente para dar por terminado el presente CONTRATO sin responsabilidad de su parte. Adicionalmente, la PARTE cumpliente estará en posibilidad de solicitar la compensación de cualesquiera daños o perjuicios adicionales que pudiera haber sufrido.

SEXTO: COMUNICACIONES

Todo SUSCRIPTOR que se registre y que tenga una cuenta en el SITIO y / o que escriba a CÍCLICA por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía por parte de CÍCLICA.

El SUSCRIPTOR acepta que CÍCLICA podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el SUSCRIPTOR, información pertinente a los pagos faltantes para terminar el periodo de SUSCRIPCIÓN, promociones, sobre productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, así como cualquier otra información o notificación formal que CÍCLICA necesite comunicar al SUSCRIPTOR. Por lo anterior, el SUSCRIPTOR es responsable por mantener su información personal actualizada y por revisar periódicamente su correo electrónico.

SÉTIMO: SOBRE LA CESIÓN DEL PRESENTE CONTRATO

Cualquier tipo de cesión o transferencia del presente CONTRATO y / o de alguna o algunas de sus obligaciones, derechos y / o responsabilidades acordadas en relación con cualquiera y / o todas las PARTES, deberá ser acordada por escrito, por ambas PARTES.

OCTAVO: NOTIFICACIONES

Toda notificación que deba realizarse al amparo del presente CONTRATO, podrá efectuarse en las siguientes direcciones:

1. SUSCRIPTOR: A la dirección de correo electrónico y número telefónico que proveyó el SUSCRIPTOR durante el proceso de creación de su cuenta en el SITIO.
2. CÍCLICA: A la dirección de correo electrónico: info@ciclica.cr

Es obligación irrevocable e ineludible de las PARTES mantener debidamente habilitada y en perfecto estado de funcionamiento la dirección de correo electrónico y correo electrónico indicados en la presente cláusula, quedando obligados a notificar a la otra PARTE del presente CONTRATO en caso de que se presenten fallas o desperfectos que impidan recibir comunicaciones por esa vía, caso en el cual necesariamente deberán señalar otro medio en el cual se recibirán notificaciones.Cualquier cambio de domicilio para atender notificaciones de una de las PARTES, le deberá ser notificado por escrito a las otras PARTES del presente CONTRATO.De lo contrario, toda notificación realizada en las direcciones indicadas en este documento se tendrá como válida.

NOVENO: DIFERENCIAS ENTRE LAS PARTES

Ley Reguladora y Tribunales competentes: El uso de este SITIO, entrega y pago del PRODUCTO será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre CÍCLICA y el SUSCRIPTOR o cualquier tercero que utilice el SITIO será resuelto por los Tribunales de Justicia de Costa Rica.

1. Acuerdo Completo: Las PARTES reconocen que este CONTRATO constituye y expresa el único acuerdo de las PARTES en relación a los asuntos aquí referidos. Cualesquiera discusiones, promesas, representaciones y entendimientos previos han sido sustituidos en su totalidad por el presente CONTRATO y por lo tanto son inaplicables.
2. Modificaciones: Cualquier acuerdo de modificación, cambio, prórroga o terminación que acuerden las PARTES a este CONTRATO, sea total o parcial, será válido en tanto el mismo sea documentado por escrito y suscrito por todas las PARTES.
3. Divisibilidad: Si alguna disposición de este CONTRATO resultara inválido, o ilegal se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez de este CONTRATO no se verá afectada o limitada por dicha omisión.
4. Títulos: Los títulos en las cláusulas de este CONTRATO son utilizados únicamente como una referencia y de ninguna manera definen, describen, extienden o limitan el alcance o la intención del presente CONTRATO ni el propósito de ninguna de las disposiciones indicadas. Dichos títulos no constituyen elementos para ser considerados a la hora de interpretar los alcances de cada una de las cláusulas de este CONTRATO.